Παράδοση
Μετά την υποβολή, ελέγχονται τα στοιχεία επικοινωνίας και η διεύθυνση συμφωνείται πριν επιλεγεί ο διαθέσιμος τρόπος παράδοσης.
Στοιχεία για τον αρχικό έλεγχο
Η υποβολή περιλαμβάνει το όνομα, έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου, τα προϊόντα και τις ποσότητες. Το email και η σημείωση είναι προαιρετικά. Με αυτά τα στοιχεία ελέγχεται αν η παραγγελία μπορεί να προχωρήσει και αν απαιτείται διευκρίνιση.
Προορισμός και πλήρης διεύθυνση
Η πλήρης διεύθυνση δεν ζητείται στην αρχική φόρμα. Τη δίνεις κατά την επικοινωνία επιβεβαίωσης, ώστε να εξεταστεί η διαθέσιμη επιλογή παράδοσης για τον πραγματικό προορισμό.
Πότε εξετάζεται και τι συμφωνείται
Οι παραγγελίες και τα μηνύματα εξετάζονται καθημερινά, 09:00–20:00. Δεν έχει οριστεί ενιαίος μεταφορέας, χρέωση ή χρόνος για όλους τους προορισμούς. Πριν από την επιβεβαίωση γνωστοποιούνται η διαθέσιμη επιλογή, τυχόν κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος.
Διορθώσεις και εκκρεμής επικοινωνία
Αν χρειάζεται αλλαγή προϊόντος, ποσότητας ή στοιχείου επικοινωνίας, ενημέρωσε το κατάστημα το συντομότερο. Για παραγγελία χωρίς συνέχεια, χρησιμοποίησε τα δημοσιευμένα στοιχεία επικοινωνίας και ανέφερε τον αριθμό παραγγελίας, αν είναι διαθέσιμος.
Πληρωμή
Το καλάθι εμφανίζει την αξία των προϊόντων. Το τελικό ποσό και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής οριστικοποιούνται κατά την επιβεβαίωση.
Αξία προϊόντων στο καλάθι
Το καλάθι εμφανίζει την τιμή μονάδας σε ευρώ, την ποσότητα και τη συνολική αξία των επιλεγμένων προϊόντων. Πριν από την υποβολή μπορείς να μεταβάλεις ποσότητες ή να αφαιρέσεις είδη. Πιθανό κόστος παράδοσης δεν προστίθεται ως σταθερή χρέωση.
Συμφωνία τελικού ποσού και πληρωμής
Κατά την επικοινωνία επιβεβαιώνονται η αξία των προϊόντων, τυχόν συμφωνημένη χρέωση παράδοσης και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής. Ο ιστότοπος δεν πραγματοποιεί online χρέωση και δεν ζητά στοιχεία κάρτας. Για απορία πριν από την αποδοχή, χρησιμοποίησε τη σελίδα «Επικοινωνία».
Επιστροφές και αλλαγές
Δώσε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας, το προϊόν και το συγκεκριμένο ζήτημα, ώστε να λάβεις τις σωστές οδηγίες επιστροφής ή αλλαγής.
Στοιχεία που ξεχωρίζουν το περιστατικό
Ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας, αν υπάρχει, το ακριβές προϊόν και το ζήτημα ή τον λόγο επιστροφής. Διευκρίνισε αν πρόκειται για αλλαγή επιλογής, πρόβλημα παράδοσης ή διαφορετικό προϊόν, ώστε να δοθούν οι κατάλληλες οδηγίες.
Κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν
Αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που συμφωνήθηκε, περιέγραψε καθαρά την κατάσταση κατά την πρώτη επικοινωνία. Η υπόθεση εξετάζεται πριν οριστεί επιστροφή ή αλλαγή.
Επικοινωνία πριν από κάθε αποστολή
Χρησιμοποίησε το δημοσιευμένο email ή τηλέφωνο πριν στείλεις προϊόν πίσω. Μην αποστείλεις το είδος σε διεύθυνση που δεν έχει επιβεβαιωθεί ειδικά για τη συγκεκριμένη περίπτωση.
Οδηγίες, διεύθυνση και δικαιώματα
Περίμενε την απάντηση με τα βήματα και τη διεύθυνση που ισχύουν για την υπόθεση. Η διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής εφαρμόζεται χωρίς να περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει η ισχύουσα προστασία καταναλωτή.